FAQS: preguntas frecuentes

La reserva se realiza de forma sencilla a través de la web o por contacto directo por WhatsApp.
La plaza queda confirmada una vez realizado el pago, que debe efectuarse al menos 48 horas antes de la experiencia.

Al trabajar con grupos reducidos (máximo 10 personas), recomendamos reservar con antelación, especialmente fines de semana y temporada alta.

Puedes realizar el pago mediante:

Tarjeta de débito o crédito

PayPal

Bizum

En el caso de colegios o grupos organizados, también es posible acordar transferencia bancaria.

Sí.
Se puede cancelar sin coste hasta 48 horas antes de la visita.

Si las condiciones meteorológicas impiden realizar la experiencia con seguridad, se ofrecerá cambio de fecha sin coste o reembolso íntegro.

No.

Baldomera y Ruperta son animales rescatados y forman parte de un proyecto educativo y de bienestar animal.
La experiencia se basa en el contacto respetuoso, el cuidado y la conexión emocional, no en la equitación.

Villa Baldo es una experiencia al aire libre. Si la previsión es de lluvia intensa o condiciones que afecten al bienestar de los animales o a la seguridad del grupo, contactaremos contigo para:

Reprogramar la visita

O realizar la devolución del importe

En días nublados o con temperaturas suaves, la actividad se desarrolla con normalidad.

No. El punto de encuentro es Puerto de la Tinajuela, a 2 minutos de la finca.

Se accede fácilmente en coche desde Vélez-Málaga (aprox. 20 minutos desde la autovía).
Una vez confirmada la reserva, recibirás indicaciones claras para evitar confusiones.

No se puede llevar comida de fuera. 

No está permitido traer comida externa para los animales.

Durante la visita te explicaremos qué comen, por qué y cómo se les cuida. La alimentación que ofrecemos está controlada y adaptada a cada animal.